Часто задаваемые
вопросы

Начать работу очень просто:

1. Зарегистрируйтесь — создайте аккаунт на сайте
2. Подключите площадку — укажите ключ доступа (API-токен) Wildberries или настройки Ozon в разделе «Настройки»
3. Дождитесь синхронизации — данные по товарам, заказам и финансам загрузятся автоматически
4. Работайте — откройте панель управления и начните анализировать свой бизнес

Для подключения Wildberries вам понадобится ключ доступа (API-токен):

1. Зайдите в Портал поставщика WB
2. Перейдите в Профиль → Интеграции по API → Создайте токен → Вручную
3. Выберите нужные категории прав: Контент, Статистика, Аналитика, Продвижение, Цены и скидки, Вопросы и отзывы, Поставки, Возвраты
4. Уровень доступа к данным — Чтение и запись (для полного функционала) или Только чтение (для ознакомления)
5. Скопируйте токен и вставьте его в ПродайБро: «Настройки» → «Wildberries» → поле «Токен»

После сохранения токена данные начнут синхронизироваться автоматически.

Для подключения Ozon:

1. Зайдите в Личный кабинет продавца Ozon
2. Перейдите в Настройки → Seller API
3. Создайте новый ключ с ролью Admin (полный доступ) или Admin Read Only (только чтение)
4. Или выберите отдельные роли в интерфейсе Ozon: Product, Pricing strategy, Posting FBO, Supply order, Description Category, Warehouse, Сервис Бухгалтерия, Report
5. Скопируйте Client ID и API Key и укажите их в ПродайБро: «Настройки» → «Ozon»

Синхронизация товаров, заказов и финансовых операций начнётся автоматически.

Да! Вы можете подключить маркетплейсы с ключом, у которого есть доступ только на чтение. Это удобно, если вы хотите сначала оценить аналитику и возможности ПродайБро, не предоставляя права на запись.

Что будет работать в режиме «Только чтение»:

• Панель управления — все графики и показатели
• Товары — карточки, остатки, себестоимость
• Финансы — реализации (WB), операции (Ozon), прибыль на единицу товара
• Заказы и продажи — история и аналитика
• Реклама — статистика рекламных кампаний (WB)
• Отзывы и вопросы — просмотр, без возможности ответить

Что будет недоступно:

• Обновление цен и скидок
• Отправка ответов на отзывы, вопросы и возвраты
• Управление рекламными кампаниями (ставки, бюджет, пауза/запуск)
• Создание и управление поставками

Когда будете готовы использовать сервис на полную — просто замените токен на версию с правами на чтение и запись. ПродайБро автоматически определит уровень доступа.

Как создать ключ «Только чтение»:

Wildberries: при создании токена выберите уровень доступа «Только чтение» вместо «Чтение и запись».

Ozon: создайте ключ с ролью Admin Read Only, либо выберите отдельные роли в read-only варианте: Product Read Only, Pricing strategy Read Only, Supply order ReadOnly.

Да, мы серьёзно относимся к безопасности:

• Все токены хранятся в зашифрованном виде
• Передача данных защищена SSL/TLS шифрованием
• Мы используем токены только для чтения данных и выполнения операций, которые вы инициируете в ПродайБро
• Вы можете в любой момент отозвать токен на стороне маркетплейса
• Вы можете начать с ключа только на чтение — сервис будет импортировать данные, но не сможет ничего изменить на стороне маркетплейса

Если данные с маркетплейса не появляются в ПродайБро, проверьте:

1. Правильность ключа доступа — убедитесь, что он не истёк и не был отозван
2. Права ключа — для WB ключ должен иметь доступ к нужным разделам (контент, статистика, реклама и т.д.)
3. Время синхронизации — первая загрузка данных может занять до 30 минут
4. Доступность площадки — иногда серверы Wildberries или Ozon бывают временно недоступны

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, мы поможем разобраться.