Часто задаваемые
вопросы

ПродайБро — это сервис аналитики и управления продажами для продавцов на торговых площадках Wildberries и Ozon.

Мы помогаем:

• Считать реальную экономику на единицу товара — прибыль по каждому артикулу
• Планировать поставки на оба маркетплейса из единого интерфейса
• Управлять рекламными кампаниями на Wildberries
• Отвечать на отзывы и вопросы покупателей с помощью ИИ
• Контролировать финансы, заказы, продажи и возвраты в одном месте

На данный момент ПродайБро подключён к двум крупнейшим российским торговым площадкам:

• Wildberries — заказы, продажи, реализации, реклама, отзывы, вопросы, возвраты, поставки
• Ozon — заказы, операции/финансы, поставки с поддержкой кроссдокинг(перевалочной доставки) и логистических компаний

Мы постоянно расширяем возможности и набор подключений.

Да! При регистрации вы получаете бесплатный пробный период с полным доступом ко всем функциям сервиса. Привязка карты не требуется.

За это время вы сможете подключить свои магазины на Wildberries и Ozon, загрузить данные и оценить все возможности платформы.

Начать работу очень просто:

1. Зарегистрируйтесь — создайте аккаунт на сайте
2. Подключите площадку — укажите ключ доступа (API-токен) Wildberries или настройки Ozon в разделе «Настройки»
3. Дождитесь синхронизации — данные по товарам, заказам и финансам загрузятся автоматически
4. Работайте — откройте панель управления и начните анализировать свой бизнес

Да! Вы можете подключить маркетплейсы с ключом, у которого есть доступ только на чтение. Это удобно, если вы хотите сначала оценить аналитику и возможности ПродайБро, не предоставляя права на запись.

Что будет работать в режиме «Только чтение»:

• Панель управления — все графики и показатели
• Товары — карточки, остатки, себестоимость
• Финансы — реализации (WB), операции (Ozon), прибыль на единицу товара
• Заказы и продажи — история и аналитика
• Реклама — статистика рекламных кампаний (WB)
• Отзывы и вопросы — просмотр, без возможности ответить

Что будет недоступно:

• Обновление цен и скидок
• Отправка ответов на отзывы, вопросы и возвраты
• Управление рекламными кампаниями (ставки, бюджет, пауза/запуск)
• Создание и управление поставками

Когда будете готовы использовать сервис на полную — просто замените токен на версию с правами на чтение и запись. ПродайБро автоматически определит уровень доступа.

Как создать ключ «Только чтение»:

Wildberries: при создании токена выберите уровень доступа «Только чтение» вместо «Чтение и запись».

Ozon: создайте ключ с ролью Admin Read Only, либо выберите отдельные роли в read-only варианте: Product Read Only, Pricing strategy Read Only, Supply order ReadOnly.

Да, мы серьёзно относимся к безопасности:

• Все токены хранятся в зашифрованном виде
• Передача данных защищена SSL/TLS шифрованием
• Мы используем токены только для чтения данных и выполнения операций, которые вы инициируете в ПродайБро
• Вы можете в любой момент отозвать токен на стороне маркетплейса
• Вы можете начать с ключа только на чтение — сервис будет импортировать данные, но не сможет ничего изменить на стороне маркетплейса

Количество пользователей зависит от тарифа. Каждому пользователю назначается роль:

• Владелец — полный доступ ко всем функциям и настройкам
• Фулфилмент(обработчик поставок) — доступ к поставкам и сканеру
• Поставщик — ограниченный доступ к товарам и поставкам
• Бухгалтер — доступ к финансовой отчётности

Если лимит пользователей исчерпан, можно докупить дополнительные места.

ПродайБро автоматически синхронизирует данные с маркетплейсами в фоновом режиме:

• Заказы и продажи — обновляются несколько раз в день
• Отзывы и вопросы — проверяются регулярно в течение дня
• Рекламная статистика — обновляется ежедневно
• Реализации (WB) — загружаются при появлении новых еженедельных отчётов
• Финансовые операции (Ozon) — синхронизируются ежедневно

Вам не нужно запускать синхронизацию вручную — всё происходит автоматически.

Мы всегда на связи! Способы обратиться:

• Чат на сайте — нажмите на иконку чата в правом нижнем углу (доступен в рабочие часы)
• Telegram — напишите нашему боту или в группу поддержки

Мы стараемся отвечать в течение нескольких часов в рабочее время.

Если данные с маркетплейса не появляются в ПродайБро, проверьте:

1. Правильность ключа доступа — убедитесь, что он не истёк и не был отозван
2. Права ключа — для WB ключ должен иметь доступ к нужным разделам (контент, статистика, реклама и т.д.)
3. Время синхронизации — первая загрузка данных может занять до 30 минут
4. Доступность площадки — иногда серверы Wildberries или Ozon бывают временно недоступны

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, мы поможем разобраться.