Вопросы перевозчика

Видеоурок, 12 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Покажу бота, через которого ваш клиент сам считает доставку и оставляет заявку, даже если у него нет кабинета у нас.

Обычно клиент пишет менеджеру в мессенджер «сколько до Коледино и когда заберёте», и менеджер полдня считает и отвечает. Бот снимает эти вопросы. Кабинет и заявки от продавцов остаются бесплатными, а бот и сайт подключаются тарифом. Первые дни бесплатно: пока тариф не подключён, на карточке стоит кнопка «Попробовать бесплатно». Здесь пробный период уже идёт, и рядом видно, до какого числа.

Здесь видно, сколько заявок пришло из бота и с сайта за месяц. На тарифе «Бот» их число ограничено, на тарифе «Бот и сайт» ограничения нет.

Открываем раздел «Бот для клиентов».

Это ссылка на бота именно вашей компании и QR-код к ней. Ставьте ссылку на сайт и в подпись менеджера, а QR-код распечатайте на склад, куда клиенты привозят груз. Клиент открывает бота и сразу попадает к вам.

По умолчанию отвечает общий бот сервиса от имени вашей компании. Если хотите бота со своим названием и аватаром, создайте его у BotFather в Телеграме или в MAX и вставьте токен сюда. Ссылки сами поведут в ваш бот.

А вот что видит клиент, когда нажимает в боте «Оформить заявку». Он выбирает склад из вашего расписания, пишет число коробов или паллет и день сбора.

Выбираем склад.

Цена посчиталась сразу по вашим тарифам, а день сбора подставился из вашего расписания. Клиенту не нужно ничего спрашивать у менеджера, он видит итог до отправки. Если нужен забор груза, он ставит галочку услуги и пишет адрес.

Заявка из бота приходит в те же входящие, что и заявки продавцов, а ещё письмом и в уведомления. Пометка рядом с именем показывает, откуда пришла заявка: из Телеграма, из MAX или с сайта.

Открываем заявку из бота.

Отвечаете так же, как продавцу: пишете время машины и жмёте «Принять». Ответ уходит клиенту прямо в чат с ботом, а вместе со сводкой заявки он уже получил упаковочный лист для коробов.

Так клиент без кабинета оформляет заявку за пару минут, а у вас она лежит рядом с остальными. Следующий урок про сайт компании. На этом всё.