Вопросы по складу

Подключаем нового клиента к складу. Первое, с чего начинается работа с продавцом.

В уроке:

• раздел «Селлеры»: все продавцы, кого вы обслуживаете, их склады и состояние договора
• приглашение по поддомену кабинета или по почте — продавца может ещё не быть в сервисе
• почему подключение двустороннее: согласие даёт владелец аккаунта продавца и сам выбирает, какие склады передать
• бесплатный тариф «Клиент склада» для продавца, работающего через ваш склад
• комментарий с номером договора и условиями прямо в приглашении
• статус «ждём ответа» и появление заказов продавца в очереди стола

Заводим сотрудника склада и ограничиваем ему склады, чтобы смены в разных городах не мешали друг другу.

В уроке:

• раздел «Команда»: сотрудник заводится один раз и получает доступ ко всем подключённым продавцам
• приглашение по почте
• роли: «Фулфилмент» для приёмщика, «Сборка FBS» для сборщика заказов со своего склада, «Сборка FBS плюс фулфилмент» для универсала; управляющий видит деньги, но не людей
• лимит сотрудников тарифа
• список складов сотрудника: пустой — все склады всех продавцов, отмеченные — только они (запас, приёмки, задания)
• удаление сотрудника: доступ снимается у всех продавцов, история работ остаётся

Принимаем поставку продавца сканированием и закрываем её актом с контрольной суммой.

В уроке:

• приёмка идёт в кабинете склада конкретного продавца — берём его в работу со стола
• быстрая приёмка без документов: штрихкод и код маркировки «Честного знака», отдельные виды для возврата покупателя и излишков
• поставка с актом: продавец заводит её в своём кабинете с планом по товарам, размерам и оценкой
• карточка поставки: план, факт, недостача, излишек, брак
• «Рабочее место склада»: сканер-пистолет или камера, звук и вибрация на каждый скан; сверх плана, чужой код, дубль кода, брак с обязательным фото
• акт приёмки: снимок фактов с контрольной суммой и PDF; подтверждение продавцом или заявленные расхождения, автоподтверждение через два рабочих дня
• скан бумажного акта и версии акта

Собираем заказы со своего склада (FBS) одним сканом: без выбора площадки и без поиска задания по спискам.

В уроке:

• раздел «Упаковка» в кабинете склада продавца
• одно поле: скан штрихкода товара или кода маркировки сам находит задание, ждущее сборки — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет вместе, ближайшее по сроку отгрузки
• камера телефона вместо сканера
• карточка задания: товар, размер, заказ; код «Честного знака» следующим сканом
• «Собрать и печатать»: подтверждение сборки на площадке и этикетка
• каждая сборка попадает в счётчик работ: сотруднику — в выработку и заработок, продавцу — в счёт по прайсу

Снимаем товар с полок сразу под все заказы за один обход склада.

В уроке:

• раздел «Отбор»: маршрут по складу под всё, что придержано заказами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и собственной витрины
• порядок обхода: ячейки от ближней к отгрузке, внутри ячейки — по сроку годности, раньше уходит то, что раньше истекает
• сколько ячеек обойти и сколько единиц снять
• строка маршрута: товар и размер с количеством, коды маркировки — только при разных сроках годности
• фильтры: площадка, даты заказов, готовность; по умолчанию скрыто уже собранное на площадке
• несколько сборщиков на волну: кто что снял, считается по рукам, сдельная оплата каждому своя
• «Взять в работу»: волна, скан любой единицы того же товара и размера у полки, подмена придержанной, отгрузка волны; упаковка по заказам — на упаковочном столе

Собираем и отгружаем заказ Wildberries со своего склада от задания до стикера поставки.

В уроке:

• раздел «Заказы WB»: новое задание и путеводитель — шесть шагов от заказа до пункта приёма
• задание в поставку: отмечаем строку, «Добавить в поставку» — стол заводит новую поставку, добавление подтверждает заказ
• карточка задания: скан кода маркировки «Честного знака», единица списывается из запаса, этикетка задания открывается сразу
• карточка поставки: «Этикетки товаров» для термопринтера 58×40, грузоместа и «Стикеры коробов»
• «Передать в доставку» — действие необратимо
• «Стикер поставки» с QR-кодом для пункта приёма
• сборка попадает в счётчик работ

Собираем заказ Ozon со своего склада: код маркировки, сборка, этикетка и акт отгрузки.

В уроке:

• раздел «Заказы Ozon»: новое отправление и путеводитель — пять шагов от заказа до акта
• карточка отправления: Ozon просит код маркировки, скан кладёт код в свой слот
• «Отправить коды и собрать»: коды уходят в Ozon, сразу за проверкой идёт сборка, Ozon присваивает новый номер
• «Этикетка» на посылку
• раздел «Акты Ozon»: метод доставки, дата отгрузки и грузоместа подставлены, «Создать акт» собирает все готовые заказы метода доставки
• печать акта приёма-передачи — с ним заказы едут в пункт приёма

Собираем заказ Яндекс Маркета со своего склада: код маркировки, коробки, этикетка и подтверждение отгрузки.

В уроке:

• раздел «Заказы Маркета»: новый заказ и путеводитель — пять шагов от заказа до отгрузки
• карточка заказа: Маркет просит код маркировки, скан кладёт код в слот
• «Отправить коды и собрать»: коды и раскладка по коробкам уходят в Маркет, следом сборка
• «Этикетка» на посылку
• раздел «Отгрузки Маркета»: отгрузки создаёт сам Маркет, «Обновить» забирает их
• «Подтвердить отгрузку»: акт подписывается логином подписанта из настроек, Маркет принимает подтверждение после времени отсечки склада
• печать акта приёма-передачи для курьера Маркета

Сдельная оплата смены: задаём ставки за операцию и смотрим, что видит сам сотрудник.

В уроке:

• раздел «Ставки»: сколько платите за единицу по видам работ — приёмка, сборка, упаковка, отгрузка, списание, брак
• вид работы, сумма, дата начала действия
• версионные ставки: старую не правим, новая работает со своего дня; работы до первой ставки показываются отдельно и не теряются
• «Мой заработок» глазами сотрудника: его работы по дням без чужих сумм, сегодняшняя цифра на столе
• выбор периода

Два отчёта склада: что сделала команда и сколько ей начислено.

В уроке:

• «Работы»: журнал всего, что сделал склад — строка на каждую единицу товара с продавцом, складом, сотрудником и видом работы; пишется сам по приёмке, сборке, списанию
• таблица по продавцам и видам работ за период — основа счёта продавцу
• лента последних работ
• «Выработка»: то же по сотрудникам с суммой по ставкам, итог «Начислено команде»
• выгрузка таблицы файлом для бухгалтерии
• как считается лимит тарифа: единица считается один раз, приёмка и раскладка в лимит не идут, отгрузка, списание и брак — идут

Деньги с другой стороны: сколько склад берёт с продавца и как выставить ему счёт.

В уроке:

• «Прайс услуг»: цены по умолчанию для всех и индивидуальные на вкладке продавца, наследование поштучно
• виды работ те же, что в ставках, плюс хранение: за единицу, ячейку, кубометр или грузоместо в сутки
• версионные цены с датой начала действия; выставленные счета не пересчитываются
• «Счета»: собрать счёт за период — работы из журнала по прайсу и хранение по ночным снимкам
• черновик счёта: строки, снимок с контрольной суммой, без редактирования — ошиблись, отзываем и выставляем новый
• печатная форма — УПД со статусом 2
• «Выставить селлеру»: счёт на карточке договора и списание с баланса продавца

Ведём деньги по договору с продавцом и защищаемся от должников.

В уроке:

• «Баланс селлеров»: журнал движений по каждому договору — счёт списывает, оплата возвращает, отзыв счёта — сторно
• остаток и настройка остановки у каждого продавца
• запись оплаты: вид, сумма, комментарий
• «Останавливать работу при нуле»: с должником не начинается новая работа — быстрая приёмка, приёмка поставки, сборка волны; начатое не прерывается
• «Допустимый минус»: сумма, до которой готовы работать в долг
• последние движения по всем продавцам

Как считается плата за место на складе и откуда берутся цифры в счёте.

В уроке:

• раздел «Хранение»: сколько места заняли клиенты за период и во что это им обошлось
• ночной снимок занятости по каждому договору
• одна основа расчёта на договор: за единицу, за занятую ячейку, за кубометр по габаритам карточки или за грузоместо в сутки — складывать нельзя
• «Место занято, а плата не включена»: склад показывает пробел, а не ноль
• основа расчёта и бесплатные сутки на карточке продавца, отсчёт с даты приёмки единицы
• снимок хранит правило своего дня — прошлое задним числом не переписывается
• цена суток из прайса, строка хранения в счёте вместе с работами

Тренируем смену, когда живого клиента ещё нет.

В уроке:

• «Учебный селлер»: настоящий аккаунт продавца на тарифе «Клиент склада» без ключей площадок — склад с ячейками, товары со штрихкодами, запас на полках
• лист этикеток вместо товара: распечатали, наклеили на коробки, сканируем как настоящие
• «В работу»: кабинет склада учебного продавца; приёмка, отбор, упаковка работают так же, площадки подменяются двойниками
• выдача заказов со своего склада (FBS) Wildberries или Ozon по вашему тарифу, заказ придерживает запас на полке
• «Новая поставка» на приёмку с планом
• записи боевые: приёмка заводит единицы, работы и счета считаются — новичок виден в выработке
• «Удалить учебного селлера»: следующий заход с чистого листа