Вопросы продавца маркетплейсов

Видеоурок, 25 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Реклама на Wildberries съедает прибыль незаметно: кабинет WB показывает расход, но не говорит, какая кампания работает в минус. Разберём, как это увидеть и остановить.

Все кампании в одной таблице, и главное в ней — цена заказа и доля рекламных расходов. Не нужно открывать каждую кампанию в кабинете WB и сводить цифры в таблице: где заказ обходится дороже вашей маржи, видно сразу.

Сверху — расход и заказы по дням. Расход растёт, а заказы стоят на месте — значит, где-то утекают деньги. Идём искать где.

Открываем кампанию.

Первый вопрос — куда уходит бюджет: в поиск или на полки. Здесь места показа разведены: у каждого свои расход, цена заказа и доля рекламных расходов. Место, где заказ дороже маржи, видно одной строкой.

Открываем «Настройки».

Ставку вручную не удержишь: конкурент поднимает её, пока вы на складе. Здесь выбирается цель — топ выдачи, середина, выше конкурента или просто дешевле, — и дальше ставку двигает сервис каждые несколько минут, не выше вашего потолка.

Раскрываем «Расписание показов».

Включаем «Тепловую карту».

Ночью заказов почти нет, а показы идут и списывают бюджет. Сетка часов по дням недели подкрашена показами, переходами и корзинами — сразу видно, когда реклама кормит, а когда просто тратит. Мёртвые часы снимаем: в них кампания сама встаёт на паузу и сама возвращается.

Раскрываем «Контроль остатков».

Товар кончился — а реклама продолжает вести покупателей на пустую карточку. Задаёте минимальный остаток, и кампания встаёт на паузу сама, а после поставки возвращается.

Раскрываем «Автопополнение бюджета».

Деньги на счёте кампании кончаются вечером, в самый пик заказов, — и она стоит до утра. Здесь порог и сумма: остаток опустился ниже порога — сервис пополнит кампанию сам, из баланса кабинета или со счёта продавца.

Открываем «Журнал».

Цена заказа выросла за неделю — почему? Ответ здесь: кто, когда и на сколько менял ставку — вы, сотрудник или автобиддер. Гадать и выяснять у менеджера не придётся.

Такие строки — работа автобиддера. Конкуренты подняли ставку — он поднял и удержал позицию, место освободилось — опустил, это пометка «Экономия». Руками за этим не уследить: ставки на WB меняются в течение дня.

Открываем «Автоматизацию».

Здесь кампания начинает следить за собой сама. Жмём «Добавить правило».

Условие и действие: например, расход больше порога, а заказов нет — исключить фразу. Правило проверяется при каждом обновлении данных, и пересматривать кампанию каждый день больше не нужно.

А главная утечка — во вкладке «Кластеры»: это поисковые фразы, по которым WB показывает товар. Цветом сразу видно, какие фразы продают, а какие только тратят.

Вот широкая фраза: тысячи рублей расхода, сотни переходов — и ни одного заказа, покупают по ней другое. Отмечаете и исключаете — деньги перестают уходить в пустоту.

А эта фраза отмечена звёздочкой — главный кластер. Ради неё кампания и запущена: по ней покупают, и позиция по ней важнее всего остального.

Открываем его настройки.

У кластера своя стратегия: держать его в заданном диапазоне позиций. Выпал ниже — ставка растёт, держится с запасом — сама опускается шагом, и вы не переплачиваете за место, которое и так ваше. В кампании с раздельными ставками так настраивается каждая фраза: главная — в топ, широкие — подешевле.

На этом всё. Дальше — остатки и поставки.