Вопросы продавца маркетплейсов

Для подключения Ozon:

1. Зайдите в Личный кабинет продавца Ozon
2. Перейдите в Настройки → Seller API
3. Создайте новый ключ с ролью Admin (полный доступ) или Admin Read Only (только чтение)
4. Или выберите отдельные роли в интерфейсе Ozon: Product, Pricing strategy, Posting FBO, Supply order, Description Category, Warehouse, Сервис Бухгалтерия, Report
5. Скопируйте Client ID и API Key и укажите их в ПродайБро: «Настройки» → «Ozon»

Синхронизация товаров, заказов и финансовых операций начнётся автоматически.

Перевалочная доставка (кроссдокинг) — это тип отгрузки, при котором вы привозите товар на один промежуточный склад Ozon, а площадка сама распределяет его по региональным складским зонам.

Это удобно, когда:

• У вас нет возможности отправлять товар в несколько регионов одновременно
• Вы хотите сэкономить на логистике

Альтернатива — прямая отгрузка: вы сами везёте товар непосредственно на склады назначения в каждой региональной зоне.

Да! ПродайБро поддерживает планирование через логистические компании для Ozon:

• Вы добавляете логистическую компанию и настраиваете расписание отгрузок
• При создании поставки система учитывает расписание компании и отбирает доступные окна отгрузки
• Вам показываются только те даты, которые реально доступны с учётом графика логиста

ИИ-генерация — это создание готового текста ответа с помощью искусственного интеллекта. Одна генерация — это один ответ, который ИИ сформировал по вашему запросу.

В ПродайБро генерации используются, чтобы быстро готовить ответы:

• На отзывы покупателей на Wildberries и Ozon
• На вопросы о товарах

ИИ читает текст отзыва или вопроса — оценку, суть обращения, при необходимости карточку товара — и предлагает подходящий по смыслу и тону ответ. Перед отправкой его всегда можно отредактировать.

Каждый сформированный ответ расходует одну ИИ-генерацию из месячного лимита вашего тарифа. Лимит обновляется в начале каждого расчётного периода, а если генераций не хватает — можно докупить дополнительный пакет или подключить собственный ключ ИИ — тогда лимит не действует.

Товар в ПродайБро один, а карточек у него может быть несколько — по одной на площадку. Сопоставление идёт по штрихкоду размера: если штрихкоды совпадают, карточки Wildberries и Ozon подтягиваются к одному товару.

Что это даёт: общая себестоимость и экономика, общий остаток своего склада на обе площадки и витрину, отзывы обеих площадок в одном месте.

Если карточки разъехались на два товара — чаще всего дело в разных штрихкодах; поддержка помогает объединить.

Да, раздел «Реклама Ozon» показывает кампании, расход, показы, клики и заказы, а также позволяет управлять: запускать и останавливать кампанию, менять дневной и недельный бюджет, ставку товара и состав кампании.

Для этого нужны отдельные ключи Performance API — они выдаются в кабинете Ozon на своей вкладке, ключи Seller API для рекламы не подходят.

Да — раздел A/B тестов главного фото, отдельно для Wildberries и для Ozon. Своих A/B тестов обложки у площадок нет, поэтому тест идёт отрезками: сервис по очереди ставит первый и второй кадр и сравнивает показы, переходы и заказы.

До старта считается нужный объём выборки, по итогу выводится вердикт: разница значима или нет.

Отзывы и вопросы обеих площадок собираются в кабинете. Ответ можно написать руками, сгенерировать ИИ по кнопке или включить автоответ по правилам — например, отвечать на все отзывы с оценкой 4 и 5.

Автоответы доступны с тарифа «Рост». Чаты с покупателями Wildberries — на тарифе «Триумф».

FBS — продажи со своего склада: площадка передаёт заказ, вы собираете и отгружаете его сами.

• Wildberries — сборочные задания, поставки, стикеры, маркировка кодами «Честного знака», короба и лист подбора, остатки своего склада.
• Ozon — отправления, сборка с расщеплением, этикетки, акты отгрузки по методам доставки, перенос доставки и споры, остатки своего склада с автовыравниванием.

Экономика FBS считается на вкладке товара. FBS Ozon доступен с тарифа «Рост», FBS Wildberries — с «Роста».